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Archiv für die Kategorie „Interna“

Eben kam wieder einer der beliebten Werbeanrufe: “Guten Tag, hier ist der Krankenversicherungsvergleich XY. Kann ich den Inhaber sprechen…”. Unsere Strategie bei solchen Störenfrieden ist seit längerer Zeit erfolgreich:

Als erstes wird der Anrufer nach seiner Kundennummer bei uns gefragt. Damit sollte Callcentern klar sein, dass Sie nicht bei einer privaten Nummer anrufen. Bei allen seriösen Unternehmen kommt dann eine Entschuldigung und das Gespräch wird beendet.

Leider sind nicht alle Anrufer seriös. Die heutige Anruferin wurde weiter darauf hingewiesen, dass Cold Calls (also Anrufe ohne Zustimmung) nicht erwünscht und – wenn nicht von einem tatsächlichem Interesse an einer Geschäftsbeziehung auszugehen ist, was beispielsweise bei potenziellen neuen Lieferanten der Fall wäre – schlichtweg illegal sind. Vielleicht folgt dann noch eine kurze Entschuldigung – zumindest ist man den Anrufer los.

Die Dame vom besagten Versicherungsvergleich ließ jedoch nicht locker: “Aber wir müssen doch auch unsere Produkte verkaufen… Nein, meinen Namen und meine Adresse kann ich Ihnen nicht sagen, ich kenn sie ja nicht.” Da bleibt nur übrig, das Gespräch selber zu beenden.

Was kann man tun, dass sich der Anruf nicht wiederholt? Wir empfehlen zwei Wege: Man kann den Anrufer bei der Bundesnetzagentur mit diesem Formular anzeigen – oder ihn gleich auf eine Blacklist setzen. Dann werden Anrufe dieses Callcenters nicht mehr durchgestellt. Wie schön, dass unser Telefonanbieter das unternehmensweit für alle Anschlüsse ermöglicht. Also wurde die angezeigte Rufnummer dort eingetragen. Krankenversicherungsvergleiche halten uns damit hoffentlich nicht mehr von der Arbeit ab.

Unser Haus Badstraße 2

Zum 1. März 2010 wird in unserem Haus Badstraße 2 in 95643 Tirschenreuth ein Büro frei.
Die Nutzfläche beträgt 24 m², die Miete 100 EUR zzgl. Nebenkosten.
Details: 1 Raum mit 2 Schaufenstern und Schaukasten, Elektro- und Holz- bzw. Kohleofen, Waschbecken, Telefon, ISDN und DSL, auf Wunsch Kabelfernsehen. Die zugehörige Toilette befindet sich im OG. Das Büro befindet sich im Erdgeschoß links vom Eingang.
Nähere Informationen unter Telefon 09631 5445 oder per E-Mail.

Bereits vor etwa drei Jahren haben wir unsere Faxanschlüsse komplett auf Fax-to-Mail  umgestellt. Das bedeutet, dass kein Papier verschwendet wurde, da jedes Fax als PDF-Datei per E-Mail zugstellt wurde. Je nach Anschluss haben wir dafür unterschiedliche EDV-Lösungen eingesetzt. Dennoch: Bei einzelnen Faxgeräten klappte die Kommunikation entweder nicht zufriedenstellend – oder auch überhaupt nicht.

Wir haben nun als Konsequenz wieder einen “normalen” Faxanschluss geschaltet: Unter 09281 8509066 empfängt unser OKI C3530 ihr Fax – und druckt es direkt aus. Dennoch bitten wir Sie, weiterhin vor allem die bekannten Nummern zu nutzen. Ihre Mitteilung erreicht uns normalerweise schneller – und schont die Umwelt.